Với mục tiêu tạo kênh trao đổi trực tiếp để lắng nghe, tiếp thu đầy đủ các ý kiến, nguyện vọng của người bệnh và người nhà người bệnh; đồng thời kịp thời ghi nhận, xử lý các phản ánh liên quan đến thái độ phục vụ, chất lượng chuyên môn, cơ sở vật chất và các dịch vụ y tế, Bệnh viện Bưu điện luôn chú trọng tổ chức các buổi họp Hội đồng người bệnh. Hoạt động này giúp Bệnh viện không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và hiệu quả công tác chăm sóc người bệnh toàn diện; truyền thông, phổ biến kịp thời các quy định, chính sách của ngành Y tế và Bệnh viện, giúp người bệnh hiểu rõ, tin tưởng và phối hợp tốt hơn trong quá trình điều trị bệnh.

TTƯT.ThS.BSCKII Trần Hùng Mạnh – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQL, Giám đốc Bệnh viện Bưu điện

phát biểu tại cuộc họp

Phát biểu tại cuộc họp, Bác sĩ Trần Hùng Mạnh – Giám đốc Bệnh viện Bưu điện chia sẻ: Bệnh viện Bưu điện là Bệnh viện Đa khoa hạng I, hoạt động theo mô hình tự chủ toàn diện. Cùng với tập trung nâng cao chất lượng công tác chuyên môn, Bệnh viện luôn chú trọng xây dựng môi trường y tế văn minh, chuyên nghiệp, công khai và minh bạch. Đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng của Bệnh viện giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm, tận tâm, y đức, tích cực giữ gìn văn hóa doanh nghiệp với nét đẹp “không phong bì”, bảo đảm quyền lợi, sự công bằng, giữ vững niềm tin của người bệnh trong suốt quá trình khám, chữa bệnh. Khẳng định các buổi Họp Hội đồng người bệnh thường kỳ là cầu nối quan trọng giữa Bệnh viện và người bệnh, Giám đốc Bệnh viện Bưu điện mong muốn sẽ được lắng nghe những chia sẻ chân thành, những ý kiến đóng góp thiết thực từ người bệnh và người nhà. Qua đó giúp Bệnh viện tiếp tục phát huy những mặt đã làm tốt và kịp thời điều chỉnh, khắc phục, cải tiến những nội dung còn hạn chế, thiếu sót.

Tại cuộc họp, đại diện người bệnh đã có nhiều ý kiến đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng. Người bệnh ghi nhận, bày tỏ sự hài lòng, đánh giá cao tinh thần tận tâm, trách nhiệm của đội ngũ nhân viên y tế trong công tác tiếp đón, điều trị và chăm sóc cho người bệnh. Một nội dung được người bệnh đánh giá cao đó là cảnh quan, không gian tại Bệnh viện luôn được giữ gìn sạch sẽ, người bệnh và người nhà cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi đến khám, điều trị tại đây. Người bệnh đặc biệt yên tâm khi được thăm khám, điều trị hiệu quả bởi các bác sĩ giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm cùng hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại. Có những trường hợp người bệnh bị đau cột sống không thể di chuyển hoặc hạn chế vận động nhưng chỉ 1 ngày sau khi điều trị đau bằng phương pháp đốt sóng cao tần đã hồi phục tốt và được ra viện sớm. Các phương pháp điều trị hiện đại, hiệu quả cùng chi phí hợp lý cũng là những điểm cộng lớn tạo niềm tin để người bệnh tiếp tục lựa chọn Bệnh viện Bưu điện khi có nhu cầu khám, chữa bệnh.

Bên cạnh những lời ghi nhận, khen ngợi, người bệnh và người nhà cũng mong muốn Bệnh viện tiếp tục duy trì hòm thư góp ý truyền thống để người bệnh dễ dàng gửi gắm tâm tư, nguyện vọng; tăng cường không gian xanh trong khuôn viên Bệnh viện; bố trí thêm chỗ ngồi chờ cho người nhà khi chưa đến giờ thăm bệnh; đẩy mạnh công tác truyền thông về các dịch vụ kỹ thuật, hướng dẫn chăm sóc, dinh dưỡng để người bệnh và người nhà thuận tiện tiếp cận thông tin…

Thay mặt Ban Lãnh đạo Bệnh viện, ThS.BSCKII Lê Mạnh Đức – Phó Giám đốc Bệnh viện Bưu điện trân trọng cảm ơn sự cởi mở, đoàn kết, chia sẻ và đồng thuận của người bệnh, người nhà với nhân viên y tế. Đồng thời tiếp thu những ý kiến đóng góp để bổ sung, điều chỉnh, đáp ứng tốt hơn sự hài lòng của người bệnh. Đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên toàn Bệnh viện sẽ tiếp tục nỗ lực nâng cao trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ theo phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, hướng tới mục tiêu xây dựng “Bệnh viện như là nhà – đến Bệnh viện thoải mái như ở nhà”.

Tại buổi họp, người bệnh và người nhà cũng đã được nghe Bác sĩ Trần Hồng Quân - Phó Trưởng khoa Phẫu thuật Tạo hình và Thẩm mỹ Bệnh viện Bưu điện giới thiệu về phương pháp điều trị Oxy cao áp – một trong các phương pháp hỗ trợ điều trị hiệu quả, an toàn nhiều nhóm bệnh khác nhau trong các lĩnh vực sản khoa, tế bào gốc, nội khoa, ngoại khoa, hồi sức, phục hồi chức năng và thẩm mỹ y khoa. Việc ứng dụng các phương pháp điều trị tiên tiến tại Bệnh viện Bưu điện không chỉ góp phần rút ngắn thời gian hồi phục mà còn nâng cao hiệu quả điều trị và chất lượng thẩm mỹ, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người bệnh.
-----------------
☎️Tổng đài Chăm sóc khách hàng Bệnh viện Bưu điện: 18006090