Bệnh viện Bưu điện là Bệnh viện đa khoa hạng I với đầy đủ chuyên khoa, có 03 cơ sở hoạt động tại TP Hà Nội và Hải Phòng. Bệnh viện có 37 trung tâm, khoa, phòng và được đông đảo người dân biết tiếng ở nhiều lĩnh vực, chuyên khoa mũi nhọn như: Hỗ trợ sinh sản, Sản khoa, Chấn thương chỉnh hình, Phẫu thuật thần kinh - Cột sống, Phẫu thuật Tạo hình và Thẩm mỹ, Can thiệp tim mạch… Bệnh viện Bưu điện không chỉ nổi tiếng về y đức và chất lượng chuyên môn mà còn là đơn vị đi đầu - điểm sáng trong thực hiện thành công mô hình Bệnh viện tự chủ toàn diện, có nhiều hoạt động thiết thực vì cộng đồng. Luôn đặt chất lượng công tác khám, điều trị, chăm sóc, phục vụ người bệnh lên hàng đầu, từ nhiều năm qua Ban Giám đốc Bệnh viện đặc biệt quan tâm, coi trọng mục tiêu cải tiến chất lượng để đảm bảo cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh chất lượng tốt, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Bệnh viện đã phối hợp với các chuyên gia tư vấn cải tiến chất lượng triển khai dự án Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và được cấp chứng nhận này từ rất sớm. Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 tại Bệnh viện đã góp phần đẩy mạnh hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện trong công tác khám, chữa bệnh và nghiên cứu khoa học, giúp Bệnh viện vận hành và tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ chính trị hiệu quả hơn.

Sau khi trực tiếp làm việc tại các trung tâm/khoa/ phòng trực thuộc 02 cơ sở trên địa bàn TP Hà Nội của Bệnh viện Bưu điện, Đoàn đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 của Trung tâm chứng nhận phù hợp (QUACERT) ghi nhận và đánh giá cao sự quan tâm, coi trọng của Ban Lãnh đạo Bệnh viện đối với công tác quản lý chất lượng bệnh viện. Đoàn đánh giá cho rằng Bệnh viện Bưu điện đã thực hiện đúng các quy trình, HTQLCL phù hợp với thực tế hoạt động của Bệnh viện, nhiều ưu điểm về nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh thông qua việc ứng dụng và đổi mới, cải tiến kỹ thuật, đào tạo nguồn nhân lực, bổ sung trang thiết bị y tế hiện đại…đáp ứng ngày càng tốt hơn sự hài lòng của người bệnh. Đoàn đánh giá nhất trí Bệnh viện Bưu điện đủ điều kiện đề xuất Trung tâm chứng nhận phù hợp QUACERT xem xét cấp lại chứng nhận HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

Để HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tiếp tục phát huy hiệu quả hơn nữa trong thời gian tới, các thành viên trong Đoàn cũng đề nghị Bệnh viện rà soát và cập nhật các hoạt động, quy trình để phù hợp với thực tế triển khai và quy định hiện hành; Đảm bảo thông tin, số liệu được ghi nhận chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng thực tế; Tăng cường quản lý rủi ro và theo dõi hiệu quả các biện pháp đã thực hiện; Chú trọng công tác lưu trữ hồ sơ, hoàn thiện thủ tục và xác nhận đầy đủ; Đẩy mạnh phân tích dữ liệu (bao gồm phản hồi khách hàng) để phục vụ cải tiến chất lượng; Đảm bảo quản lý trang thiết bị, cơ sở vật chất đầy đủ, đúng kế hoạch; Thực hiện các hành động khắc phục, cải tiến kịp thời theo yêu cầu sau đánh giá. Từ đó, xây dựng mục tiêu, kế hoạch gắn với các hoạt động khám chữa bệnh, tập trung vào cải tiến quy trình, thủ tục, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chủ động quản lý rủi do (có thể xảy ra).

ThS.BSCKII Lê Mạnh Đức - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc, Chủ tịch Công đoàn Bệnh viện

phát biểu tại buổi làm việc

Trân trọng cảm ơn và tiếp thu các ý kiến của các thành viên trong Đoàn, Bác sĩ Lê Mạnh Đức - Phó Giám đốc Bệnh viện Bưu điện khẳng định, đây chính là những góp ý thiết thực để các trung tâm/ khoa/ phòng chức năng của Bệnh viện Bưu điện tham khảo, học hỏi, điều chỉnh. Từ đó nâng cao hơn nữa chất lượng công tác quản lý chất lượng bệnh viện, đưa công tác này luôn thực chất, sát với các mục tiêu, chỉ tiêu cụ thể, năm sau tốt hơn năm trước. Việc vận hành, tổ chức tốt HTQLCL, luôn duy trì, đảm bảo nguồn nhân lực, chủ động sáng tạo, cải tiến liên tục sẽ nâng cao chất lượng bệnh viện, lan tỏa uy tín, thương hiệu của Bệnh viện Bưu điện trong lĩnh vực khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân.