Thư tay của ông Nguyễn Văn Thành (sn 1947) – người nhà người bệnh điều trị tại khoa Ngoại Tổng hợp

gửi đến Bệnh viện

Trong thư tay gửi đến Ban Lãnh đạo Bệnh viện Bưu điện, ông Nguyễn Văn Thành (sn 1947) – cán bộ Quân đội nghỉ hưu tại phường Long Biên (Hà Nội) – người nhà một người bệnh điều trị tại khoa Ngoại Tổng hợp trong tháng Tư bày tỏ: “Tôi có cảm tưởng đầu tiên là thái độ tiếp đón, ứng xử văn hóa, động viên, giúp đỡ có trách nhiệm, cầu thị, có năng lực nghiệp vụ của nhân viên, các thầy thuốc trong khoa Ngoại Tổng hợp đối với mọi bệnh nhân và người nhà. Đều này khiến chúng tôi rất hài lòng”. 

Qua gặp gỡ, tiếp xúc với các bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên y tế hàng ngày, ông Thành không chỉ ấn tượng bởi thái độ vui vẻ, hòa nhã của các y bác sĩ mà còn rất an tâm khi những ý kiến của người bệnh và gia đình đều được các y bác sĩ lắng nghe, tận tình giải thích, tư vấn tỷ mỉ, tìm biện pháp điều trị mang lại hiệu quả tối ưu cho người bệnh. Bác sĩ Tuyến, Bác sĩ Trung, các điều dưỡng, hộ lý như anh Long, cô Hà, cô Dung... được người nhà người bệnh nhắc đến đầy trìu mến trong trang thư với những câu chuyện cụ thể: “Có trường hợp trực ca đêm hoặc đưa dẫn bệnh nhân lên xuống tầng vất vả, chúng tôi rất thương cảm muốn cảm ơn gì đó xong các cháu kiên quyết không nhận và dịu dàng rằng: Ở Bệnh viện này chúng cháu đều có trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân, không ai nhận quà cáp gì của bệnh nhân đâu. Các bệnh nhân cố gắng điều trị là cảm ơn các cháu rồi! Ứng xử này chúng tôi cũng rất yên tâm”. 

ThS.BS Đặng Ngọc Tuyến - Phó Trưởng khoa Ngoại Tổng hợp Bệnh viện Bưu điện

thực hiện điều trị cho người bệnh

Về chuyên môn, người nhà người bệnh ghi nhớ lời chia sẻ của BS Đặng Ngọc Tuyến – Phó trưởng khoa Ngoại Tổng hợp: “Chúng cháu phải cẩn trọng để có phác đồ điều trị đúng, sớm cho bệnh nhân”. Đánh giá cao về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại của Bệnh viện Bưu điện, người nhà người bệnh còn có cảm tưởng rất tốt về sự quan tâm, tạo điều kiện của Bệnh viện dành cho không riêng người bệnh mà cả người nhà. Tất cả những điều này đã động viên họ rất nhiều.
Đặc biệt, ngay ở đầu bức thư ông Nguyễn Văn Thành viết: “Tôi và gia đình cảm ơn Tài, Đức của cơ sở 1 – Bệnh viện Bưu điện đã mang lại hạnh phúc to lớn đến gia đình, họ mạc tôi sau việc thụ tinh nhân tạo 2 đợt thành công cho vợ chồng con cái chúng tôi (một gái năm 2018, 2 trai sinh đôi năm 2022). Có thể nói không có niềm vui nào vui hơn cho gia đình họ mạc tôi sau gần 20 năm cặp vợ chồng con chúng tôi lặn lội vào Nam, ra Bắc để có con. Nay được Bệnh viện Bưu điện giúp cho thành công, chúng tôi mãi ghi ơn này!”.

Cùng với thư khen của ông Nguyễn Văn Thành, khoa Ngoại Tổng hợp còn nhận được những lời khen ngợi, đánh giá cao của người bệnh điều trị tại khoa về tinh thần trách nhiệm, sự nhiệt tình, ân cần, tôn trọng, chăm sóc, phục vụ người bệnh chu đáo.
Bệnh viện Bưu điện nói chung và khoa Ngoại Tổng hợp nói riêng thường xuyên nhận được thư khen và những lời ghi nhận, đánh giá tốt đẹp từ người bệnh và gia đình. Đây chính là nguồn cổ vũ, động viên, khích lệ các bác sĩ, nhân viên y tế tiếp tục nỗ lực hơn nữa, không ngừng nâng cao chất lượng điều trị, chất lượng phục vụ, mang lại những điều tốt nhất cho người bệnh khi đến thăm khám, điều trị tại Bệnh viện Bưu điện. 
Nhân dịp này, Giám đốc Bệnh viện Bưu điện đã khen thưởng khoa Ngoại Tổng hợp và các nhân viên: Nguyễn Thị Thạch (Khoa Sản), Trần Thị Lành (nhân viên Hoàn Mỹ) nhặt được tài sản, đồ dùng cá nhân của người bệnh và trao trả kịp thời.
-------------------
Tổng đài Chăm sóc khách hàng Bệnh viện Bưu điện: 18006090