Công tác tư vấn truyền thông, giáo dục sức khỏe đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc và điều trị cho người bệnh. Thông qua hoạt động này, người bệnh và người nhà được cung cấp kiến thức chính xác, dễ hiểu về tình trạng bệnh, phương pháp điều trị cũng như cách chăm sóc và phòng ngừa biến chứng. Nhờ đó, họ chủ động hơn trong việc tuân thủ hướng dẫn của nhân viên y tế, giảm tâm lý lo lắng, hoang mang và tăng cường sự hợp tác trong quá trình điều trị. Đồng thời, giáo dục sức khỏe còn góp phần hình thành thói quen sống lành mạnh, nâng cao ý thức phòng bệnh trong cộng đồng từ đó giảm gánh nặng cho hệ thống y tế và cải thiện hiệu quả chăm sóc sức khỏe toàn diện.

Tham dự chương trình tập huấn với chủ đề “Kỹ năng tư vấn truyền thông, giáo dục sức khỏe cho người bệnh” do Hội Điều dưỡng Thành phố Hà Nội tổ chức mới đây, hơn 100 điều dưỡng, hộ sinh và kỹ thuật y thuộc Chi hội điều dưỡng Bệnh viện Bưu điện đã được cập nhật, trang bị thêm nhiều kiến thức, kỹ năng cần thiết góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh một cách toàn diện.
Đáng chú ý, chương trình tập huấn giúp học viên nâng cao kỹ năng giao tiếp theo mô hình AIDET (phương pháp giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên y tế và người bệnh, được áp dụng rộng rãi ở nhiều quốc gia có nền y học phát triển trên thế giới). Nội dung của AIDET bao gồm: A (Acknowledge) là đặt quan hệ, I (Introduction) là tự giới thiệu, D (Duration) là thông tin về thời gian, E (Explanation) là giải thích về thủ thuật, T (Thanks) là cảm ơn. Đây là những điều hết sức đơn giản nhưng khá nhiều nhân viên y tế ở nước ta không biết hoặc bỏ qua.

Lớp tập huấn giúp các nhân viên y tế cập nhật thêm kiến thức về vai trò của mình trong hành trình chăm sóc khách hàng, áp dụng kỹ năng tư vấn phù hợp với từng nhóm người bệnh cùng cách truyền đạt thông tin y khoa rõ ràng, dễ hiểu chính xác và giàu tính nhân văn. Đồng thời chuẩn hóa hoạt động truyền thông, giáo dục sức khỏe chuyên nghiệp, bài bản đáp ứng ngày càng tốt hơn sự hài lòng của người bệnh.
-----------------
☎️Tổng đài chăm sóc khách hàng Bệnh viện Bưu điện: 18006090